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2008/04/30

「たかが」と「せめて」の違い。そして・・・

私の好きな言葉に、

「『たがか』と『せめて』」

というものがあります。

例えば道ばたに落ちているたばこの吸い殻を見て、

「たかが一本を私が拾ってもたいしたことはない。」

と思い、何もしないか、

「せめて一本でも拾う事で、少しは環境美化に役立ちたい。」

と思って拾うかの違い。

例えば、会議の場で何かを決めようとするとき、

「たかが私一人が意見を言っても大して違いはない。」

と、何も意見を言わないか、

「せめて私一人でも意見を言わないと、議論されないままになってしまう。」

と、意見を発するのかの違い。

私は「せめて」という言葉を大切に感じて生きていきたいと思っています。

先日の中村文昭さんの講演会の中で似たような話を聞きました。

マイ箸をもってエコ活動をしている「てんつくマン」さんに対し、

「そんな事しても何の助けにもならないんじゃないか?」

と疑問を投げかけた中村さん。

その中村さんに対して言った「てんつくマン」さんの一言。

「中村さん、私のしている事は『微力』かもしれないけど『無力』じゃないよ。」

「無力」と「微力」。

私の好きな言葉リストに加えさせて頂きました。

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2008/04/27

港祭り

27日は、地元尾道での祭り「港祭り」に参加してきました。

尾道法人会が毎年出店している焼きそば等の売り子としてです。

普段の仕事とはかけ離れた仕事。

声を張り上げ焼きそば等を売り続ける・・・

いつもながら疲れるけれども楽しいひとときです。

私たちの日常の仕事ではまず体験できない事をこうして体験していると、いろいろな気づきが出てきます。

お客様の反応、効率的な仕事のこなし方等々

お客様と共に楽しく仕事をさせていただく経験は本業にとっても少なからずプラスになると思っています。

「ホットマン」で焼きそばや焼き鳥を買って頂いた皆さん、どうもありがとうございます。

そして、スタッフの皆さん、お疲れ様でした。

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2008/04/24

業務改善会議

24日に、当事務所の業務改善会議を行いました。

以前お話しした、「基礎固めの一年」としての本年度のメインイベントです。

  • 今、している仕事のやり方がベストか?
  • お客様が本当に望んでいる事をしているのか?
  • 事務所一丸となってお客様のお役に立つためには何が必要か?

等々について、検討していく予定です。

どのような結論が出るかはまだまだ分かりませんが、職員皆が以前よりも問題意識を持ってくれているようで、それだけでも収穫があったと思います。

この会議の件については今後も折に触れ報告させて頂きます。

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2008/04/20

LLP藤原KAIZEN研究会

19日、20日と茨城県のつくば市に行ってきました。

私の所属しているLLP藤原KAIZEN研究会の例会です。

北は八戸から南は沖縄まで全国から30名近い若手の職業会計人が集まってきました。

7月に出版予定の書籍の執筆状況や、これまた7月に設立予定の「日本経営コーチ協会」の話、その他新たな提携に向けた動き等々、とてもとても中身の濃い内容でした。

書籍は、メンバーが直に接した様々な実例を基に分析を試みるような内容になっています。

経営者の方々に「他山の石」として参考になる内容ではないかと思っております。

ちなみに私も書いておりますので、出版したらまた報告させて頂きます!

書籍以外の話もお知らせしたい事は沢山あるのですが、それらはまた時機を見て。

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2008/04/13

経営者としての筋の通し方

12日には、青年会議所時代の理事長仲間と福山で遅くまで飲んでおりました。

久々に心をうち解けて話せる仲間とのお酒はとても美味しいものでした。

さて、深夜12時を回って、タクシーで尾道まで帰ったときの出来事です。

そのタクシーの運転手さん、昔は食料品の小売業をされていたそうです。
そして、私の地元尾道にある某ショッピングセンター(X社)に、期間限定ではあるけれど、20数年間毎月のように出店されていたそうです。

家までの帰り道約30分、昔の話を聞かせて頂きました。

「いやぁ、尾道の方には本当にかわいがって頂いたんですよ。」

「尾道は最初はとけ込みにくいけど、一度認めてもらえるととことんお付き合い頂ける。本当によくして頂けました。」

「出店の間には、毎日のように買い物をされるおばあちゃんもいらっしゃいました。
 『それは昨日買ったから今日は買わんでもええでしょう』
 とお話ししても、
 『いやぁ、昨日のはもう隣にあげたけぇ。今日は別の人にあげるやつを買うんよ』
 と言って買って下さるんです。」

「中には、『今度花見をするけぇ、あんたも奥さんと一緒に来なさい。』と誘って下さる方もおられました。」

「お陰様で、20数年間、前年対比で売上げが落ちた年はありません。」
「本当によくして頂きました。」

私は「そうですか。凄いですね!」
と相づちを打ちながら二つの疑問が湧いてきましたので、思い切って質問しました。

「いくら、尾道の人がとけ込みやすいと言っても、すべての人にそう言った対応をするわけではないですよね?運転手さんの仕事の姿に何か心を打つようなものがあったんではないかと思うのですが、何が秘訣だったと思いますか?」

「いや、特に思い当たる事は無いです。」
と言う運転手さんに、
「でも何かあるんじゃないですか?」
としつこく聞いていると、
「まぁ、約束だけは絶対に守るようにしていましたね。筋を通すというか、義理も大切にしていました。」
という答でした。

「やはりそうですか。商売の基本をしっかりと守っているからこそ評価されたという事でしょうか。
 もう一つ、お伺いしても良いですか?そんなにお客様に愛されていた仕事を何故辞められたのですか?」

「女房が体調崩した事もあるんですが、それよりも、あのX社さん、ライバル会社であるY社さんに営業譲渡したでしょ?
 実は、Y社さんのところからも何回も出店依頼があったのですが、X社さんに育てて頂いたという恩義があるのでずっと断っていたんですよ。それを、今更理由がどうであれ、頭下げてY社さんの下で仕事をするわけにはいきませんから。良い機会だと思って辞めたんです。」

という、予想しない答えでした。

筋を通すのも、そこまでこだわりを持って筋を通す。

まさしくその姿勢がお客様に信頼されていた最大の原因だと分かりました。

約束を守る。
筋を通す。
当たり前だけど、その当たり前の事がなかなか出来ない経営者も多いものです。
自分自身を振り返っても、時に顔が赤くなるような失敗もあります。

さて、皆さんは胸を張って言い切れますか?

「自分は約束を絶対に守る。曲がった事はしない。筋を通しているよ。」

と・・・

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2008/04/10

中村文昭講演会

10日は、福山で倫理法人会様主催の講演会に行ってきました。

すでに何回か講演をお聞きした事もある中村文昭様です。

いつもながら、引き込まれるようなお話しで、たくさんの元気を分けて頂きました。

その中で印象に残った話を少し。

中村さんが修行していた時に4つの掟があったそうです。

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2008/04/08

経営計画発表

8日は、当社(有限会社 エス・エー・シー)の会議を行いました。

その場で、本年度の当社の経営計画も全社員に対して発表しました。

習ったばかりのマインドマップを駆使し、経営理念や行動計画を説明しました。

社員の反応は・・・

まだマインドマップそのものになじみがないため違和感を覚えていたようです。

私から出す資料がほとんどマップで作成したものだったので、

「またこれですかぁ・・・?」って

苦笑も出てきました。

でも、今まで何枚もの資料で説明していたものがA4一枚で説明できる点等については感心するものもいました。

これからも、使えるツールとしてどんどん利用していきたいと思います。

経営計画の数値については、MAP経営様のシステムを利用して今後5年間の目標を出し、単年度(今年一年間)の具体的な数値についても示しました。

うちのような小さなところで入社一年目の社員にまで数値をオープンにするのはどうなの?っていう意見もあるかと思います。

でも、お客様の数字を扱わせて頂いている仕事ですから、社員みんなに決算書や会社経営に関する数字に興味を持ってもらいたいのです。
そうじゃないと、お客様に対して熱意あるお話しが出来ないと思うのです。

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2008/04/06

フォトリーディング

またまた久々のブログアップです。

今回も、自分に対しての備忘録として少し日にちをさかのぼって書く事にします。

4月5日~6日とフォトリーディングセミナーに参加してきました。

実は、5年ほど前に通信教育のキットを購入していたのですが、中途で挫折しておりました。

今回、最近やたらと名前をお聞きする勝間和代さんの本を読ませて頂いたのを契機に岡山でのセミナー開催を知り、受講に到ったわけです。

感想は・・・

面白い!!

フォトリーディングの概要と、マインドマップを学んだのですが、非常に勉強になりました。

フォトリーディングについてはまだまだ使いこなすという域には達していませんが、徐々にマスターして行こうと思っています。

マインドマップのほうは、今までも少しかじってはいましたが、今回本格的に学んだ事により、いろいろな事に利用しています。

例えば、

・読書感想
・会議のメモ
・事務所経営計画
等々

自分の考えがはっきりしますし、第三者への説明もしやすい。

使えば使うほど面白みが増しています。

興味のある方は、一度調べてみて下さい。

私にお問い合わせ頂いても結構ですよ!

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